课程大纲：

一、 招聘如何为公司带来竞争优势：招聘如何为公司带来竞争优势；招聘流程及可能的误区；内部招聘和外部招聘的渠道与优缺点

二、 在招聘过程中如何为经理建立必备的技能：经理怎样控制招聘成本；人力资源部和部门经理要各尽其职；为经理建立必要的技能；招聘中的误区

三、 选才给公司带来的竞争优势及选才的类型：选才如何给公司带来竞争优势；人力资源部和其它部门的职责；面试选才的方式

四、 面试的每个流程及流程中的注意事项：求职申请表的重要性；行为表现和面试相结合；面试中怎样区分“事实”和“谎言”

五、 面试的目标和围度：面试的目标和围度；考察销售代表的目标及围度；考察部门秘书的围度；考察人力资源经理的围度；经理怎样根据围度设定面试计划；怎样做面试前的准备工作

六、 结构化面试的步骤及相关技巧：面试准备及技巧；面试开始的技巧；结构化面试；结束面试的技巧

七、 专业的结构化面试技巧：问行为表现的问题；做完整的关于行为表现记录；倾听时全神贯注；掌握面试速度；维护候选人的自尊；非语言性暗示

八、 结构化面试之后的后续工作：面试之后应首先进行评估；面试打分中可能出现的误区；对关键职位的面试者做心理测评；取证的目的及如何进行取证

九、 培训的战略及实务：公司培训发展战略的三个阶段；培训怎样取得预期效果；成年人对培训的五个要求

十、 企业培训的流程及培训需求分析：培训流程——ＩＭＰＡＣＴ培训模式；决定学员需求中存在的四个障碍；培训需求分析

十一、如何确保培训中的效果：使培训效果最大化的手段；培训成本控制——最适当的才是最好的；如何保证学以致用

十二、　培训效果的追踪及培训中常见误区的避免方法：培训效果的评估；培训评估的方法；培训的误区及避免方法

十三、　用人的真谛在于适才适岗：企业如何使用处于不同发展阶段的员工；员工根据年龄分为不同的职业发展阶段；企业用人要区分不同的职业倾向；不同的员工有不同的职业定位

十四、 员工的职业生涯规划：如何设计员工的职业生涯；如何做好公司的人才梯队计划和人才测评

十五、 如何使用和开发经理级的人才：如何评估现有经理的技能和潜力；如何培训和使用经理人才

十六、 企业如何使用员工和经理级人才

十七、 员工的授权：授权的模式；授权的误区和避免方法

十八、企业的留人方法：没有规矩不成方圆—制度留人；工作着是快乐的—事业留人；家的感觉真好—企业文化留人；得人心者得天下—感情留人；有钱用在刀刃上—福利留人

十九、员工的离职管理：员工离职前的征兆；专业的离职面试