时　间：	2007年9月20日--9月21日
地　点：	清华大学
费　用：	2400元人民币（含课程、资料、课件），住宿费用自理。
详细介绍
培训目的：	1. 流程管理的关系； 2. 学会如何进行流程管理及流程优化； 3. 学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进； 4. 学会如何进行IT规划。
学员对象：	企业董事长、总经理、副总经理、部门经理、项目经理等中层管理人员。
授课专家：	戈泽宁
课程特色：
课程内容：	一、战略与理念 ? 流程管理"释义"、业务流程重组"释义" ? "业务流程重组"在国外的产生背景 ? 国外知名企业流程管理的实际案例 二、流程管理的关系 ? 流程管理和人员精简的关系？ ? 流程管理和组织重构的关系？ ? "革命/改良"的两条道路如何选择？ ? 流程管理和ISO9000等管理体系的关系 三、如何进行流程管理 ? 流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现？ ? 流程梳理阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？ ? 如何有效地识别流程，清除地区分不同层及的流程？ ? 如何正确地使用各种流程表达工具？ ? 在流程优化的过程中，如何有效地搜集有价值的信息？ ? 案例参与：某流程的描述与问题识别 四、如何进行流程优化 ? 流程优化阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？可以用到哪些工具？ ? 如何有效地评估现有流程，分析现状，找出问题？ ? 如何让workshop更有效？在workshop之前，应该准备哪些工作？ ? 如何有效设计未来流程？ ? 哪些流程应该跨越当前的业务现状，成为"超前"性的牵引流程？ ? 在设计流程的过程中，应如何考虑管理幅度？如何设计以客户为导向的组织结构？ ? 如何有效地平衡业务过程中的授权与控制过程？ 五、流程的设计 ? 进行流程的配套设计时，具体的工作开展要注意哪些问题？可以用到哪些工具？ ? 平衡记分卡的主要原理 ? 如何将平衡记分卡与流程优化有效地结合起来？ ? 案例介绍：某企业大客户管理流程的配套设计 六、如何进行流程的持续改进 ? 流程的持续改进阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？ ? 可以用到哪些工具？ ? 如何将持续改进形成一种企业的文化而非项目小组的重负？ 七、流程管理过程中的问题 ? 流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范？ ? 变革中的常见阻力是什么？如何有效地实施变革？ ? 案例分析： 谁在改造高速路上疾驶的重型卡车？ 八、IT在企业经营中的应用 ? IT与企业战略如何结合 ？ ? IT规划如何与业务运作分析结合？ ? IT规划如何与流程优化结合 九、如何进行IT规划 ? 信息化现状评估与应用蓝图设计：                1.管理信息化现状评估的目标、框架和方法                2. IT愿景与战略目标设计 ? IT架构蓝图设计：应用、数据资源、基础设施 ? IT治理结构设计：IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员 ? 业务转变与信息化建设策略 ? 行动计划制定：业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合 ；变革管理、变革曲线及变革步骤； ? IT规划之后 十、课程总结
专家介绍：	AACTP认证讲师，众行管理顾问特聘讲师。中国著名六西格玛战略与服务业实施专家、战略管理专家，六西格玛黑带大师， 全国六西格玛推进委员会委员，国普罗维智资讯有限公司和六西格玛国际学院的创始人之一，清华大学管理硕士，美国芝 加哥大学经济学博士。 戈先生于1995加入美国著名的管理顾问公司AT Kearney从事战略咨询，专注于为跨国企业提供市 场进入、转移价格和全球化战略等咨询服务。他参加及领导了为多家大型跨国公司提供内容广泛的战略咨询。戈先生于 1996年加入美国通用电气公司，成为公司策略小组CIG(Corporate Initiatives Group)的核心成员。
培训形式：
联系方式：	联系电话：010-82864017-14  电子邮箱：emrmilan@126.com 在线报名>>>
客户评价：
备　注：
发布方：	世纪国研管理机构　　北京世纪国研经济管理咨询中心