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一、内部讲师心理公约
◇ 内部讲师的角色 ◇ 内部讲师的职责 ◇ 内部讲师的特质
◇ 内部讲师的自我修炼 ◇ 企业内部讲师团介绍
二、成人学习心理分析
◇ 成人学习的动机 ◇ 成人学习的心态
◇ 成人学习的期待 ◇ 成人学习的有效方法
三、实务教学技巧
◇ 讲师的仪表 ◇ 讲师专业表达技巧 ◇ 口语表达的技巧
◇ 如何引发学员的兴趣 ◇ 开场白 说故事 举实例 ◇ 用语的注意
◇ 指导语的运用 ◇ 非口语表达的技巧 ◇ 肢体语言的运用
◇ 手势的运用 ◇ 眼神的运用 ◇ 超语言表达的技巧
◇ 声调的运用 ◇ 速度的掌握 ◇ 声音表情
◇ 带动课堂气氛的技巧 ◇ 克服紧张的技巧 ◇ 问与答的技巧
◇ 突发状况与异议的处理 ◇ 班级纪律管理设计
四、教学手法的运用
◇ 讲授法的注意要点 ◇ 示范教学法 ◇ 分组讨论法
◇ 团体分享的指导技巧 ◇ 游戏活动设计与带领技巧 ◇ 角色扮演法
五、讨论的催化技巧
◇ 讨论活动议题的设计 ◇ 创意活动讨论的带领 ◇ 讨论结果的即席记录
◇ 活动结果的总结
六、教助的运用
◇ 白板的运用技巧 ◇ 投影机的运用技巧 ◇ 录影机的运用技巧
◇ 录音机的运用技巧 ◇ 多媒体的运用技巧 ◇ 海报的运用技巧
七、教学活动记录的要领
◇ 教学活动记录的内容要项 ◇ 教学单元的分配 ◇ 教学活动记录的练习
八、教学单元的规划
◇ 学习成效的设计 ◇ 单元教学重点撰写 ◇ 单元教学方法的选择
◇ 教学单元的评鉴方法
九、教案设计
◇ 课程的组织原则 ◇ 教学活动的设计 ◇ 主题间的衔接
◇ 教学时数的分配原则 ◇ 教案编写要领
十、教材的编写
◇ 教材大纲的撰写 ◇ 教材章节的标示基准
◇ 教材文字的编辑要领 ◇ 表格插图的表现方式
十一、 教助的制作
◇ 投影片的制作要领 ◇ 活动道具的设计
◇ HANDOUT的制作 ◇ 实物的准备
十二、训练行政的准备工作
◇ 场地布置要领 ◇ 教助的摆放位置
◇ 训练前、中、后的准备要项◇ 讲师的暖身活动
十三、训练评估的作法
◇ 训练评估的对象 ◇ 训练前、中、后的评估方式介绍 ◇ 评估项目的设计 | 
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