时　间：	2007年10月27日
地　点：	深圳新大洲酒店
费　用：	800元/天（原价1000元，此次课程是为了回馈新老客户长期以来对我们工作支持的优惠价,   11月份以后价格调回1000元/天，费用含讲义、照片、中餐）含讲义、照片、中餐）
详细介绍
培训目的：	1、塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得客户好感，在竞争中从容胜出。 2、提升个人整体素质，给人留下深刻的专业形象，彰显职业风采。 3、掌握现场拜访及电话拜访客户的礼节，了解接待客户的礼仪细节从细微之处体现业 4、掌握规范化、实务性的商务礼仪操作准则，使您适应日常商务场合的礼仪要求。 5、提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加您的职场成功率。
学员对象：
授课专家：	杨子
课程特色：
课程内容：	一、礼仪概论 1、商务礼仪的作用 2、商务礼仪的基本理念 3、商务礼仪的适用范围 二、商务“仪表”礼仪  ------为成功人士设计形象 1、外在形象及服饰的重要性 2、商务人员形象四原则 3、商务人员着装六不准 4、商务着装的场合及要素 5、女商务人员的形象要求 6、男商务人员的形象要求 三、商务“形体及语言”礼仪  1、体态——无声的语言 2、标准姿势、表情、手势语 3、身体的姿势语及三忌三适 4、商务语言三原则 四、商务“电话”礼仪  ------把你的声音传向世界 1、商务电话礼仪的重要性 2、影响通话质量的因素 3、接听电话的礼仪 4、挂断电话的礼仪 5、移动电话礼仪 五、商务“公务”礼仪  ------使公务更加规范 1、商务会见礼仪 A、商务介绍、握手礼仪 B、商务名片礼仪 C、商务迎送礼仪 D、商务接待与拜访礼仪  E、商务会见守时原则 2、商务谈判坐次礼仪 3、商务签约坐次礼仪 六、商务“餐饮”礼仪  ------有益亦有趣 1、宴请准备 2、中餐宴请礼仪 A、中餐的坐次礼仪 B、点菜原则、筷子禁忌 C、中餐餐饮礼仪 D、西人“六”不食 3、西餐的礼仪 A、西餐的坐次礼仪 B、吃西餐的十种错误做法 C、吃西餐的八大禁忌 D、参加西餐晚宴的十种正确做法 E、正式西餐晚宴餐具的摆放 F、正式西餐七道菜 G、西餐中的酒与菜的配合 H、了解西餐女主人的指令语 I、喝红酒的常识
专家介绍：	杨子老师 专业经历：十年专职客户服务、行为规范培训导师,五年匈牙利德布勒森 文化产业集团商业行为总监,北京广播学院播音表演专业,清华大学国家CIMS培训中心特 约讲师,亚太管理训练网特聘客户服务组专家,美国领导特质分析PDP专业咨询     课程特点：培训风格风趣、幽默、活泼，善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性 ，激励式的教学方法，并配有大量案例，所授课程广受企业界的好评。     培训形式:理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑 10％     部分客户：中海油、中石化、中国海关信息中心、北汽福田汽车、Volvo汽车、比 亚迪公司、中国银行、工商银行、招商银行、北京银行、民生银行、民生证券、招商证 券、广发证券、佛山信用社、广州中海物业、北京控股公司、中国国际航空公司、深圳 航空、北京移动、广东移动、广州移动、内蒙古移动、南京电信、大唐电信、中兴通讯 、中国惠普、联想集团、美的集团、美的商学院、三星高新电机、中国互联网、中企网 络、艾默生能源网络、东软软件公司、特步（中国）、中国大饭店、香格里拉酒店、民 族饭店、中央电视台梅地亚中心、中美大都会人寿保险、中国烹饪协会、南方李锦记、 广州发展实业控股集团、蒙牛集团、长江商学院、上海交大、西安交大等……
培训形式：
联系方式：	联系电话：010-51292062-11　82864018　董艳芳 电子邮箱：emrdongyanfang@126.com MSN & QQ：dyanfang1980@hotmail.com    &   52260936 在线报名>>>
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