时　间：	2008年05月01日--06日（全日制班）
地　点：	北京
费　用：	国际电子商务师（Level c）: 成人价：2480元/人 （含 培训费、教材费、考试费、证书费） 学生价：1800元/人 （含 培训费、教材费、考试费、证书费） 国际电子商务师（Level B）:3880元/人（含 培训费、考试费、证书费）   付款方式：现金、支票、银行转帐, 报名截止到开课前一周
详细介绍
培训目的：	培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。
学员对象：	需带本人身份证和身份证的复印件及四张一寸彩色照片。
授课专家：	电子商务讲师团
课程特色：	学习内容包括：网络营销、电子商务发展趋势、电子商务战略实施、电子商务供应链管理、客户关系管理、电子商务策划与分析、行业的赢利模式、电子商务安全、电子商务服务管理等
课程内容：	总培训时间为80课时，其中48课时是核心课程，32课时为后续课程，学员通过48课时后便参加作业和论文的考试，接着参加设计方案考试，而国际电子商务师最终考核是毕业设计，在这过程中老师会指导学生如何做方案。 课程编号 课程名称 课程核心内容 课时 IEBMC001 电子商务发展趋势+电子商务赢利模式 1、美国、英国、澳大利亚、日本、韩国等发达国家电子商务的发展状况分析； 2、以上国家发展趋势及其发展战略； 3、中国电子商务发展现状与未来发展分析； 4、行业电子商务的发展与分析； 5、电子政务的发展趋势分析 赢利模式: 1、银行行业的电子商务发展（建设银行、招商银行、中国银行的赢利模式） 2、证券行业的电子商务发展（平安证券、国通证券、西南证券的赢利模式） 3、保险行业的电子商务发展（友爱保险、中国保险、易保网的赢利模式） 4、旅行行业的电子商务发展（西藏旅游网、ZMTO州际联盟旅游网、携程旅游网的赢利模式） 5、电子人才市场的赢利模式 8课时 IEBMC002 供应链管理+电子物流+ 1、供应链管理（SCM）的基本概论 2、供应链管理（SCM）的应用与实施 3、供应链管理（SCM）的作用 4、供应链管理（SCM）的任务 5、供应链管理（SCM）内容 6、常见的供应链管理（SCM）技术 7、供应链管理（SCM）方法供应链管理（SCM）案例分析（DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、一汽、NIKE、NOKIA、HP、亚玛逊、ebay） 物流系统发展和增长、供应链概论、物流与供应商和企业内部之间的相互作用、物流系统的基本要素、电子采购、订货处理和顾客服务、保护性包装和物资搬运、国内运输系统、交通管理功能、配送中心仓库、国际物流、重组物流系统、物流系统控制、供应链一体化和管理、物流走向未来。 8课时 IEBMC003 网络营销 1、网络营销的概念 2、网络营销的发展趋势 3、网络营销VS传统营销 4、网络营销策略 5、4P与4C的营销策略 6、服务剥离策略 7、个性化定制策略 8、免费营销策略 9 、集体议价策略 10、直复营销策略 11、货比三家策略 12、一对一营销策略 12课时 IEBMC004 客户关系管理理念+客户关系管理方法 1、客户关系管理（CRM）的发展历 2、客户关系管理理论 3、客户联盟理论 4、客户服务理论 5、客户接触管理 6、CRM的客户服务与支持 7、CRM应用中的业务流程重构 8、CRM的营销自动化 9、CRM的销售自动化 ----------------------------------------------------------------- 掌握一对一营销、网络营销和关联销售等专业技巧，掌握客户关怀在企业发展中的重要性以及如何进行客户生命周期关怀管理的方法；学习如何进行客户分类，降低企业客户的流失率，设计忠诚度计划，留住黄金客户，并良好地处理客户异议、投诉和抱怨，提高企业的营销服务水平和综合效益。 8课时
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