时　间：	2008年8月15日    上海金水湾大酒店
地　点：
费　用：	费    用：1000元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 认证费用：480元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。 １、凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册营销管理师（销售技巧方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束一周后快递给学员）。
详细介绍
培训目的：	1、为企业解决实际销售问题，提升您的团队销售业绩； 2、课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，学习面对面的销售技巧和主要销售步骤，克服顾客异议的技巧和敲定订单技巧，帮助我们有效的达成销售 业绩目标； 3、帮助学员熟悉电话销售的基本步骤、掌握电话销售的关键环节、提高电话销售的基本技巧； 4、学习与人沟通的技巧、掌握销售商务礼仪。塑造良好的个人职业形象和企业形象，彰显职业风采； 5、正确认识压力，学习如何应对压力。
学员对象：	资深销售菁英、新晋销-售人员、企业招商人员、区域营-销人员及希望提升自身综合销售技能的人士等等.
授课专家：	匡晔
课程特色：
课程内容：	一、心态与成功 1、积极心态的几个问题 2、如何调整心态 3、如何赢得他人好感 4、成功要素 5、你想成功吗 二、销售商务礼仪 1、见面礼仪 A、称呼 B、寒暄问候 C、介绍顺序 D、握手 E、名片礼仪 2、拜访礼仪 A、拜访前准备 B、拜访礼仪 C、身体距离 D、身体语言与禁忌 E、座次与看茶 三、电话销售技巧 1、充分的准备 2、人性化的开场白和问候语 3、探询客户的真正需求 4、电话销-售中产品陈述技巧（FAB、UPS、UBV） 5、常见的五种拒绝方式及应对技巧 6、让客户满意中获得新客户的开发 7、电话结束时目标达成超级技巧 8、成功电话销售的12条黄金定律 9、练习 四、产品介绍与展示 1、什么是产品说明 2、产品说明的步骤 3、介绍产品卖点的技巧 4、FAB原则 五、处理客户的异议 1、异议产生原因 2、处理异议的原则和技巧 3、如何处理客户对价格的异议 4、异议的防范 5、缔结的准则 6、缔结的技巧与艺术 7、交易的延伸 六、沟通技巧 1、沟通即财富 2、沟通的基本步骤 3、沟通的方式 4、沟通类型 5、沟通3A原则 6、影响沟通有效性的因素 7、有效聆听的步骤 8、沟通窗口 9、有效沟通的方式 10、角色扮演 七、销售执行力——如何出色完成销量 1、销售执易行难 2、执行难真正的问题在哪 3、销-售中执行力常见的问题 4、造成销售执行力不高的主要原因 5、如何提高销售执行力 6、案例分析 八、销售人员压力管理 1、销售人员职场综合症 2、压力的各种表现形式 3、压力的来源 4、压力管理 九、应变、危机、成长．．．．．．
专家介绍：	匡晔先生，我国著名实战型营销管理专家、培训师。工商管理硕士（英国威尔士大学MBA），现为广州北鸣咨询有限公司董事长。十多年来主要培训课程有《客户服务系列课程》、《销售技巧系列课程》、《沟通技巧课程》等等。匡老师曾任多家跨国企业和中外合资公司及民营企业市场部总经理、销售总监，培训总监；有超过15年的营销管理及4500课时培训授课经验。匡老师在长期的教学实践中，根据成人学习的特点和习惯，能将枯燥的理论化繁为简、化简为易、化易成趣。佐之在课程中穿插大量的游戏和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。 匡老师特有的热情和引导能力以及强烈解决问题的使命感，使他的课程既有感染力，又具有实战性。授课风格活泼幽默，课堂气氛活跃，培训效果满意率保持95％以上，受到社会、行业内人士一致好评。曾接受培训及咨询的部分企业（包括但不限于）：深圳莫尼卡-美能达商用科技、上海通用电器（G E）公司、开平霍尼韦尔公司、美国电话电报广州分公司、福州日立公司、美的商用空调、卡弗兰橱具、顺德移动、2 1CN.C OM、广州信诚人寿、上海平安保险、广州施耐德、东莞德生集团、广东惠浦电子、深圳用友软件、香港银禧集团、深圳万科地产、中山电信、海南可口可乐公司、福州省联通公司等等。
培训形式：	案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练
联系方式：	咨询电话： 010-82864017－22 电子邮箱： emrchenxw@vip.sohu.com MSN：      emreqpx@hotmail.com Q Q：      18055362 在线报名>>>
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