时　间：	> 2008年9月17-18日   [广州] > 2008年9月27-28日   [北京] > 2008年10月16-17日  (苏州)  > 2008年10月18-19日  (上海)
地　点：
费　用：	培训费用：2500元/人 （含教材、午餐、茶点、合影、通讯录） 认证费：300元/人   （不参加认证可不交纳此费用）
详细介绍
培训目的：
学员对象：	行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
授课专家：	刘大海
课程特色：
课程内容：	一、现代企业中行政管理的定位 1、现代企业运行模型2、行政管理工作的绩效价值 3、行政管理人员的素质特点4、行政管理制度的框架结构 演练：工作漏洞究竟出在哪里？ 二、行政主管的自我管理 1、职业规范要点与评估标准2、人际关系处理的准则与该注意的”陷井” 3、职业优势保持的要点 演练：如何说服你的上司 三、行政部门的内部管理 1、前台文员管理2、秘书（领导秘书）管理 3、行政工作人员管理4、司机、保安、清洁工管理 5、行政事务性工作的内部分工6、强化行政工作执行机制 7、呈现突出行政工作业绩 演练：整合资源-分工协作-达成目标 四、经验积累与知识创新管理 1、公文处理与管理2、会议成果的提炼与分享 3、工作创新管理与应用 五、行政统筹管理关键事物控制 1. 集团电话管理2. 集团的复印机管理 3. 集团的车辆管理不同方式4. 食堂管理的外包流程 5. 员工的应急安全保障6. 办公室布局管理 7. 办公室搬家管理8. 与物业的关系要点 9. 对施工方的管理要点10. 公司驻在地的社区关系 11.公共关系管理12. 危机处理 六、行政统筹必备的沟通技巧 1、施展人际影响解决管理冲突2、感召他人的4大热键 3、表扬、批评-5步法4、令人心服口服的方法 演练：为何费力不讨好！？ 七、会议组织与活动管理 1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后 2、如何主持会议与公司活动3、高效率会议的实用工具 八、接待工作与职业礼仪 1、接待工作中的十大禁忌论2、行政人员的着装、仪表、语言 3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范 4、宴请、参观、旅游的礼仪规范 九、行政管理人员的职业规划 1、行政管理职业的职场阶梯2、职业生涯规划中的五个一工程 3、从优秀到卓越，从技术到艺术 毕业演练：八分钟设计职场八年！
专家介绍：	刘大海老师  欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师,亚洲咨询培训与发展 协会秘书长，资深顾问。 2001年开始专职从事于培训与咨询工作,以访问学者身份多次出访过法国、德 国、瑞士等国知名大学和大型企业,在企业中高层经理人领导素质提升、企业行政 体系构建及通用管理领域等方面拥有领先的视角和丰厚的实践经验。-其授课特色 是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析,以及模拟 现实环境的操作演练，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。 指导过的企业有 ：安利（中国）、百度、海尔集团、美的集团、联想集团、 深发展、东风日产、上海比亚迪、深圳移动、广州移动、中山移动、-中科智担保 集团、航天科工集团、广东核电集团、华侨城物业、长城物业、-北京信威通讯、 厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、深圳市经纬科技有限公司、 中国人才热线、西部人力资源市场、泰昂电子、超华电子、联想集团,方正集团, 北京眼科研究所，审计署外资中心，佳能信息技术（北京）有限公司天津波海航 空公司，北京东方信联无线通信有限公司，中国民族证券有限责任公司， 奔溯（天津）海洋设备有限公司 ，沈阳仪表科学研究院 ，荣盛控股，北京壳牌 润滑油专卖店，梁子时装等百余家中外企业。
培训形式：	实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示
联系方式：	咨询电话： 010-82864017－22 电子邮箱： emrchenxw@vip.sohu.com MSN：      emreqpx@hotmail.com Q Q：      18055362 在线报名>>>
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