《职业行为与职业礼仪》—企业形象塑造与员工职业魅力表达

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《职业行为与职业礼仪》—企业形象塑造与员工职业魅力表达
《职业行为与职业礼仪》—企业形象塑造与员工职业魅力表达 课程内容： 第一章 导    言     礼仪即教养、素质在一个人行为举止中的体现。其重要意义，绝对不在掌握外语、电脑、驾驶等专业技术之下。      礼仪的主要功能，在于它有助于提高人们的自身修养；有助于人们美化自身，美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。 一般而言，人们的教养反映其素质，而素质又体现于细节。细节往往决定了一个人的成败。反映个人教养的礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个企业的礼仪水准如何，反映着这个人、这个企业的文明程度，整体教养和素质。 企业推崇礼仪，有助于塑造和维护企业的整体形象，有助于进一步提高服务水平与服务质量，有助于创造出更好的经济效益和社会效益。所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。 一、礼仪的界定 二、礼仪的内容 三、礼仪的归属 四、礼仪的扬弃 五、礼仪的特征 六、礼仪的原则 七、礼仪的功能 八、礼仪的操作 第二章 企业商务礼仪与规范 一、装束礼仪规范 目前，在社会各界的从业人员中，就注重个人形象而论，恐怕无出于商务人员而右者。正象一位公关大师曾经说过的那样：“形象是金。”如果说个人形象就是商界人士进行自我宣传的广告，一点不过分。 1、西装的礼仪 2、套裙的礼仪 3、制服的礼仪 4、饰品的礼仪 5、美发的礼仪 6、化妆的礼仪 二、仪式礼仪规范 在企业的商务交往中，仪式经常发挥着难以替代的重要功能，他可以树立商务人员的良好形象，可以有助于提高商务人员所在机构的知名度和美誉度，可以表达商务人员对待自己合作对象的诚心与诚意。 仪式礼仪需要恪守适度、隆重、节俭三原则。 1、签约的礼仪 2、开业的礼仪 3、交接的礼仪 4、剪彩的礼仪 三、会务礼仪规范 企业商务人员在日常工作中必可少的一件事，即组织会务和参加会议。因此，会议已成为企业商务活动的有机组成部分之一。 洽谈会礼仪 发布会礼仪 展览会礼仪 展览会礼仪 茶话会礼仪 第三章 办公室礼仪与规范 办公室礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。了解、掌握并恰当地应用办公室礼仪规范，塑造良好的个人职业形象和企业形象。 一、谈话的礼仪 二、通讯的礼仪 三、邀约的礼仪 四、运动的礼仪 五、工作餐礼仪 六、自助餐礼仪 七、演讲的礼仪 八、派对的礼仪 九、娱乐的礼仪 第四章 形体礼仪---行为、举止与教养 一、了解形体训练的基本知识  强化形体训练，做到“站有站像，坐有坐像” 二、 固化礼仪培训的效果 1、优雅站姿的礼节、礼貌与禁忌 2、优雅坐姿的礼节、礼貌与禁忌 3、优雅走姿的礼节、礼貌与禁忌 4、得体表情的礼节、礼貌与禁忌 培训形式：   备　注： 培训目的： 学员对象： 课程特色： 联系方式： 联系电话：010-51292062 转内训部 发布方： 北京世纪国研经济管理咨询中心
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