[推荐]商务礼仪和人际沟通

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[推荐]商务礼仪和人际沟通
商务礼仪和人际沟通 课程内容： 一、           商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力； 1.        第一印象：你的形象价值百万 2.        职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面； 3.        优秀的形象比你的文凭更重要 4.        三问剖析商务礼仪； 5.        礼仪的起源与定义； 6.        商务礼仪的主要内容、特点、基本原则； 二、           职业人士的形象规范 1.        着装影响着外界对我们的态度 2.        各类职业形象着装要点 3.        服饰着装---完美职业形象的衣着技艺 4.        言谈礼仪---交流中的沟通技巧 5.        举止礼仪---风度修养的体现 6.        位次排序---等级与平等的平衡艺术 三、           如何在商务交往中留下美好的第一印象 1.        握手体现友好、接纳，建立信任 2.        介绍体现职业风范：到底先介绍谁？ 3.        名片彰显经验与尊重：无懈可击地交换名片 四、           迎送致意---重要宾客的商务接待 1.        迎送礼仪 2.        客人的引导礼仪 3.        乘电梯的礼仪 4.        会客室内的接待礼仪 5.        致意礼仪 五、           商务礼仪与人际沟通 1.        礼仪对沟通的影响：相互制约，却也相辅相成。 2.        沟通的最佳原则：“沟”且“通” 3.        精于其髓，而简于其形 4.        礼仪提升沟通的效果 六、           全方位人际沟通技巧 1.        沟通的基石：信任 2.        根据性格类型沟通――与客户沟通技能 ²         影响沟通的个人沟通风格测试 ²         四大沟通风格分析 3.        根据行政身份沟通――职场沟通 ²         与上司沟通的注意事项 ²         与同事沟通的注意事项 ²         与下属沟通的注意事项 4.        根据不同形式沟通   培训形式：   备　注： 培训目的： 熟悉商务礼仪的知识及实务，塑造良好的职业形象，规范行为，提升自身、企业形象竞争力； 全面掌握人际交往中的基本礼仪、提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧； 运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系； 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功； 联系方式： 联系电话：010-51292062 转内训部 发布方： 北京世纪国研经济管理咨询中心
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