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内训联系：010-51292062 热线： 13651341714 |
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房地产行业礼仪培训 |
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课程名称 |
| 课程内容： |
一、服务礼仪与礼貌修养
◇ 服务人员基本礼仪规范
◇ 接待服务中仪容礼仪与禁忌
◇ 接待服务中仪态礼与禁忌
◇ 接待服务中谈吐礼仪与禁忌
◇ 接待服务中见面、介绍、称谓礼仪与禁忌
◇ 接待服务中引领礼仪标准
◇ 接待服务中迎送、辞别礼仪标准
◇ 接待服务中笑容运用
二、房地产销售人员会客沟通技巧
◇ 有效的口头表达
◇ 倾听顾客的声音
◇ 使用敬语、谦语、雅语
三、房地产销售人员的素质要求
◇ 提前服务意识
◇ 优质服务特征
◇ 微笑与第一印象
◇ 团队协作能力的培养
◇ 随机应变的处事能力
◇ 顾客至上的服务理念
四、体态修养训练--强化服务人员形体状态，固化礼仪培训效果
◇ 标准训练站姿
◇ 标准训练坐姿
◇ 行走的礼仪要求
◇ 手势的礼仪要求
◇ 鞠躬礼
◇ 面部表情训练------眼神、微笑 |
| 培训形式： |
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备 注： |
培训目的：
·提高房地产销售人员接待服务水平
·提高楼盘接待、服务人员礼仪服务水平
·形成房地产行业规范化的管理和服务模式 |
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联系方式： |
联系电话：010-51292062 转内训部 |
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发布方： |
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内训需求在线提交或下载需求调查表填写后MAIL至：emrclub@vip.sohu.com 或传真至：01082863818-23 |
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