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政府机构/公务人员礼仪培训课程 |
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课程名称 |
| 课程内容： |
一、 公务员礼仪与礼貌修养
公务人员基本礼仪规范
公务活动中的仪容礼节、礼貌与禁忌
公务活动中的仪态礼节、礼貌与禁忌
公务活动中的谈吐礼节、礼貌与禁忌
公务活动中的见面、介绍、称谓礼节、礼貌与禁忌
公务活动中的引领礼仪标准
公务活动中的迎送、辞别礼仪标准
公务活动中的笑容运用
二、 公务员衣着及饰物要求
公务员礼仪穿着的TPO原则
衣着与形体肤色协调
服饰的色彩搭配
公务女性衣着原则
男性公务员衣着指南
鞋袜穿着原则
合理的饰物佩戴
三、 公务办公---办公室礼仪
上下班的礼仪
工作中的礼仪
办公室着装选择及饰物搭配
与同事相处的礼仪
对待上下级关系的艺术
办公室称呼礼仪
四、 公务交流---电话基本礼仪
电话应对的基本礼仪
让对方产生信赖感的电话应对
不会误会的打电话方法
正确地传达电话内容
得宜的电话措辞
使工作顺利进展的电话技巧
五、 体态修养---公务员仪态训练课
训练目标------强化公务场合中的形体状态，固化礼仪培训的效果
标准训练站姿
标准训练坐姿
鞠躬礼
手势的礼仪要求
行走的礼仪要求
面部表情训练------眼神、微笑
六、 礼仪公文写作
礼仪公文的概念
礼仪公文的特点作用
礼仪公文的分类
礼仪公文的文种
礼仪公文的文面格式
礼仪公文的构成要素
礼仪公文的特定用语
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| 培训形式： |
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备 注： |
培训目的：
· 提高公务员整体素质
· 树立公众形象
· 全面提高社交能力 |
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联系方式： |
联系电话：010-51292062 转内训部 |
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发布方： |
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