《职业形象塑造与商务礼仪》培训课程

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《职业形象塑造与商务礼仪》培训课程
课程名称 课程内容： 一、商务礼仪与职业形象 二、职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面； 三、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则； 四、尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术             尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量             位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放             中外排序的差异及其实践中的运用 五、致意礼仪：商务交往、交流的序曲             迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪             介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪 六、职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用             职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；             常见着装误区点评；             服饰色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案             服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择；             各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。 七、职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技艺             仪容仪表的基础；             修面：男士魅力的亮点！             化妆：女士职业形象的标志！             职业女性的发型要求； 八、职业人的举止礼仪――职业魅力的个性化展现             职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则；             职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言             商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪             举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 九、职业人的言谈礼仪――交流中的沟通技巧            完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 ²          语言沟通：表达、倾听、提问 ²            关键的沟通技巧--积极聆听、有效反馈技巧            言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排           非语言的沟通： 有效利用肢体语言、适当的肢体语言、丰富的脸部表情            说话语气及音色的运用 ²            礼仪的用语及避讳原则 ²            幽默、称赞的艺术 ²            同理心的运用 ²            电话礼仪、手机使用礼仪 　1.接听、拨打电话的基本技巧 　2.接听和拨打电话的程序 3.转达电话的技巧 4.应对特殊事件的技巧 培训形式：   备　注：   联系方式： 联系电话：010-51292062 转内训部 发布方： 北京世纪国研经济管理咨询中心
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