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文明礼仪与职业素养提升 |
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课程名称 |
| 课程内容： |
一、文明礼仪
1. 礼仪小测试
2. 礼仪三问
3. 什么是礼仪？礼仪的起源与定义
4. 社交礼仪的原则和作用？
5. 学习礼仪有哪些现实意义？
6. 奥运礼仪
二、职业素养与个人礼仪
1. 为什么要注重个人仪表
2. 仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
3. 服饰着装---完美职业形象的衣着技艺
4. 言谈礼仪---交流中的沟通技巧
5. 举止礼仪---风度修养的体现
三、社交礼仪---社会和谐的音符
1. 位次排序---等级与平等的平衡艺术
2. 迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
1. 迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪
2. 致意礼节的种类及注意事项
3. 行礼的一般顺序和注意要领
4. 介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪
5. 接待、拜访时应注意的礼仪有哪些
四、职场工作礼仪---你的职场竞争力如何？
1. 同事之间的礼仪规范
2. 接待来访时应注意哪些礼仪
3. 会议主持人的礼仪风范
4. 会议发言人的公众礼仪
5. 小型会议中的座位安排
6. 大型会议的排座种类原则
五、服务礼仪---不仅是服务人员的事！
1. 服务人员的一般礼仪要求有哪些？
2. 常规的服务人际距离有几种？
3. 何谓服务的“接待三声”？ |
| 培训形式： |
采用讲授、案例分析、启发式、互动式教学 |
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备 注： |
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联系方式： |
联系电话：010-51292062 转内训部 |
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