现代企业窗口礼仪训练

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现代企业窗口礼仪训练
课程名称 课程内容： 一、  礼仪的基本概念 商务活动的黄金规则；礼仪的五项原则；个人职业形象塑造的基本素质； 二、着装与服饰礼仪 着装的原则----整体性原则、个性化原则、社会角色原则、TOP原则；商务服装类型；男装礼仪；女装礼仪； 三、仪容仪表与仪态 进门“四十秒钟”印象；仪表仪容礼仪；仪态行为礼仪； 四、介绍礼仪 介绍的方法；自我介绍；介绍他人；介绍的禁忌； 五、商务接待与谈判礼仪 会客礼仪；接待礼仪；会议礼仪；谈判礼仪； 六、电话礼仪 接电话礼仪；代接电话礼仪；打电话礼仪；打手机礼仪； 七、与女士交往礼仪 绅士风度；女士优先；尊重原则； 八、餐饮礼仪 奉茶礼仪；中餐礼仪；自助餐礼仪；西餐礼仪； 九、拜访礼仪 事先约定；充分准备；按时到达；自我介绍；准确表达；时间控制； 十、交谈礼仪 交谈的仪态；交谈的话题；交谈的技巧；谈话的十二种禁忌； 培训形式：   备　注： 培训目的： l             懂得如何塑造个人职业形象，增强自信； l             了解礼仪与职业化塑造的关系，树立职业化意识； l             提升职业化程度，赢得客户信赖，增加生意机会； l             通过塑造职业形象提升公司的公众形象； l             掌握公众活动中的基本礼仪，学会着装庄重，言谈举止得体，彰显高贵品质。 联系方式： 联系电话：010-51292062 转内训部 发布方： 北京世纪国研经济管理咨询中心
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