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职业化素质与商务礼仪 |
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课程名称 |
| 课程内容： |
一、 职业化必备心态--严格的自我管理
1. 我是谁？
2. 个人与企业、团队
3. 我们准备好了吗？
二、 职业化必务必具备的观念与意识
1. 大局意识，企业利益高于一切
2. 危机意识，竞争来源于方方面面
3. 责任意识，问题背后的问题，学习承担责任
4. 服从意识，听老板的永远没错
5. 服务意识，顾客永远至上
6. 细节意识，工作无小事！
7. 团队意识，攻无不克的力量源泉
8. 创新意识，超越自我
三、 职业化必备素质--塑造阳光心态，乐在工作
1. 热诚，成功的最佳方法，成就事业的保证
2. 诚信，立人之本，制胜的先机
3. 机会，靠自己把握
4. 勤奋，胜过天赋
5. 忠诚，要行动，看业绩！
6. 敬业，最宝贵的财富，寻找工作的乐趣
四、 职业化的形象--商务礼仪成就职业人生
1. 职业形象与礼仪的构成要素
2. 礼仪与行为自检，常见错误展示
3. 重视第一印象---决定第一印象的要素
4. 职业化仪容仪表：男性、女性
5. 衣着技艺---完美职业服饰形象
6. 男/女性标准站姿与标准坐姿
7. 见面礼仪、名片使用的礼仪
8. 规范自己的职业形象:日常行为动作规范、礼仪的重要注意事项
9. 公务、商务活动中的基本礼仪、办公室礼仪 |
| 培训形式： |
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备 注： |
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