职业素养提升与商务礼仪训练

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职业素养提升与商务礼仪训练
课程名称 课程内容： 一、             职业化的心态训练 (一)         职业化的核心内涵:三项要点 (二)         职业角色定位、认识企业与团队、了解职务 (三)         职业化必备修养 (四)         职业化进程：企业人自我成长自检 二、             职业化的思维模式 (一)         学习意识，终生成长与修炼 (二)         目标意识，要态度更要结果 (三)         大局意识，企业利益高于一切 (四)         责任意识，问题背后的问题，学习承担责任 (五)         危机意识，竞争来源于方方面面 (六)         服从意识，没有任何借口,听领导的没错 (七)         服务意识，顾客永远至上 (八)         团队意识，攻无不克的力量源泉 (九)         细节意识，工作无小事 (十)         创新意识，超越自我 三、             职业化的工作方法：职业基本技巧与良好的工作习惯 (一)         目标设定与问题解决：更有效完成工作目标的方法 (二)         提升工作效能：基本时间管理技能 (三)         关键工作的改进方法 (四)         职场压力与情绪管理 四、             职业化的人际技能：工作中人际关系处理 (一)         处理工作中的人际关系技巧 (二)         沟通与协作 五、             职业化的形象塑造：商务礼仪成就职业人生 (一)         仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺 (二)         服饰着装---完美职业形象的衣着技艺 (三)         言谈礼仪---交流中的沟通技巧 (四)         举止礼仪---风度修养的体现 (五)         位次排序---等级与平等的平衡艺术 (六)         迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺 (七)         餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养 (八)         馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情 (九)         商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力 培训形式：   备　注： 培训目的： 1、            树立正确的职业观念和心态，强化职业意识 2、            正确设定工作目标与计划，掌握解决问题方法、时间管理要义，提升工作效能 3、            认识人际差异，建立良好的人际关系 4、            提升沟通效果，掌握建立高绩效团队的方法 5、            树立服务理念，提升服务意识 6、            塑造良好职业形象，掌握职场必备礼仪 联系方式： 联系电话：010-51292062 转内训部 发布方： 北京世纪国研经济管理咨询中心
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