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电信业的营销与管理 |
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课程名程 |
| 课程内容： |
一：电信业的营销与发展
理念
1、成功公式 = 电信业产品定位+创新销售模式+管理服务！
2、动态认知：电信市场的经营环境及竞争背景。
3、行销在于创新与有效管理！
管理与服务
1、打造企划力+执行力！
2、成功经营策略：合适的电信产品+合适的渠道+合适的价位+品牌影响。
3、创新品牌营销：
4P+公关。
品牌经营
区域差异化营销
11个关键词：环境与客户、产品、品牌、定位、设计、价格、广告与公关、渠道、促销
4、运用现代销售的N个必须的管理工具。
5、管理流程：
目标→计划→培训→试行→推行→反馈总结与修正→再推行→循环提升
6、管理团队：目标、合作与发展
7、细分公众、锁定目标、针对服务
8、按销售与服务的结构及流程行销！
9、力达一线：专业、团队及持续的终端服务。
10、客户俱乐部等互动及主导式服务。
二：电信业的终端销售与服务
认知
1、生意是人与人的生意！
2、终端就是：企业与客户价值兑现！
3、终端管理：品牌+销售+服务！
实操
1、设计并表现出你的品牌与形象：装修与装潢！
2、科学并艺术的展示你的产品：电信产品陈列与梳理！
3、做好销售的推广与客户沟通
4、做好员工的激励、培训与提升
5、专业并细分你的客户服务
6、实际销售的六个重要问题之对策：
电信行业前沿与竞争的经验借鉴
如何实现销售的生动化与体验？卖场管理？
如何进行深度客户开发与分类管理？
如何解决投诉与顾客满意度管理？
如何进行电信公关广告与口碑传播？
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备 注： |
培训目的：
学员对象：
课程特色： |
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联系方式： |
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