《IT终端店长特训营》

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《IT终端店长特训营》
《IT终端店长特训营》 课程内容：  第一部分 店长定位及店面管理 一、 成功店长的自我认知与角色定位 成功店长应具备的销售素质与心态 成功店长应具备的知识与能力 成功店长的个人角色定位 ü  厂家、顾客、自身的三方代理人 ü  消费顾问与服ü 务顾问 ü  市场开拓的“先锋官” ü  顾客的“问题终结者” 二、 现代化IT终端店面的经营管理 制定门店经营方针的基本原则 如何有效掌控所经营产品的流转 合理掌握门店营运利益重点 如何制定门店经营计划及实战操作技巧 第二部分  吸引顾客进入店面的魔法——终端店面活化技巧 门店店面整体活化 ü  店面形象——无声的导购员 ü  店面布局原则 ü  好位置的条件是什么 ü  如何进行招牌活化 ü  确定招牌上的字体和大小时需考虑的因素 ü  如何进行店面入口活化 ü  为顾客设置奇妙的“行走路线” ü  如何创造店面的宽阔感 ü  行人流动路线对店面设计的影响 柜台陈列活化 ü  如何设计柜台时滞“陷阱” ü  方便顾客拿和看的“棒球场”式陈列布局 ü  个性化柜台模拟方案 ü  纵向陈列与横向陈列的比较 ü  如何创造产品的框架效果与背景效果 ü  有效运用产品的“磁石”陈列法 ü  制造动感陈列的表现手法 ü  如何使用衬托主题的小道具 第三部分  如何迎接步入店面的准顾客 用鹰的眼睛观察顾客——学会进入不同人的“轨道” ü  不同ü 人群的购物风格解析 ü   如何找出谁是决策者 ü   如何由顾客的衣着打扮考虑沟通方式 顾客行为模式红绿灯 ü  顾客的不同ü 类型与行为表现 ü  红灯阶段销售分析 ü  黄灯阶段销售分析 ü  绿灯阶段销售分析 用顾客喜欢的方式接近顾客 ü  你应该说什么——4种相迎方式 ü  你应该做什么——把握“七要”原则 第四部分  打出“望、探、问、听、笑、说”组合拳——巧妙探询顾客购买的内在需求 望——观察顾客的行为来掌握探询需求的“差异化”时机 探——有效掌握探询顾客需求的多个角度 问——如何探询顾客“首页”背后的秘密 听——听是为了再次去问，从而准备如何去说 笑——如何有效运用“笑”的战术 说——如何说得顾客怦然心动——用想象力创造购买力 第五部分  异议处理及独具特色的合理促成技巧 解决“不能解决之问题”的原则与8大技巧 热点异议实战经典解决话术全解析 终端销售之“五口结缘法” 如何创造顾客对产品难以拒绝的诱惑 有效促成技巧之“降龙十八掌” ü  提示引导法 ü  痛苦刺激法 ü  起死回生法 ü  心锚建立法 ü  携带方式法 ü  …… 第六部分  如何对店员进行有效培训与激励 一、 如何进行团队培训  如何培养一对众的沟通能力  对店员培训的“三个冲程”及具体实操 ü  上岗前的强化训练 ü  销售专项训练 ü   随岗培训  如何针对业务老手进行提升训练  培训团队的具体方法 ü  问题手册化与问题引导化 ü  OJT指ü 导法 ü  观念启发法 ü  系统栽培法 二、 团队成员的有效激励  掌握店员工作状态，有效对症下药  有效激励的七大方法 ü  如何通过业绩竞赛来激励销售 ü  有效防止恶性的业绩竞争 ü  如何激励无提升机会的员工 ü  如何解决优秀店员太多，ü 晋升名ü 额有限的矛盾 ü  通过适度授权进行激励 ü  巧用责备ü （负面强化） ü  寻找榜样的力量 对“问题店员”的5道激励“菜谱”   培训形式：   备　注： 培训目的：全面提升IT终端店长的岗位管理技能与执行力                     正规、系统的IT卖场管理训练，培训IT终端店长职业化销售管理模式                     掌握让IT终端店面与众不同的终端活化方法                     掌握IT产品的差异化销售技术 学员对象：IT终端卖场店长、店经理、储备店长、门店营运管理人员、门店督导 课程特色： 联系方式： 联系电话：010-51292062 转内训部 发布方： 北京世纪国研经济管理咨询中心
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