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《终端店面及导购员培训系列课程》－金牌店长训练营 |
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《终端店面及导购员培训系列课程》－金牌店长训练营 |
| 课程内容： |
第一部分 店长定位及店面管理
一、 成功店长的自我认知与角色定位
成功店长应具备的销售素质与心态
成功店长应具备的知识与能力
成功店长的个人角色定位
ü 厂家、顾客、自身的三方代理人
ü 消费顾问与服ü 务顾问
ü 市场开拓的“先锋官”
ü 顾客的“问题终结者”
二、 现代化终端店面的经营管理
制定门店经营方针的基本原则
如何有效掌控所经营产品的流转
合理掌握门店营运利益重点
如何制定门店经营计划及实战操作技巧
节省门店能源损耗
防窃要领：l）销售人员卖场检核2）打烊时的检查要点
打烊——器具、备品的整理、铁门的关锁
计算业务——现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表
第二部分 吸引顾客进入店面的魔法——终端店面活化技巧
门店店面整体活化
ü 店面形象——无声的导购员
ü 店面布局原则
ü 好位置的条件是什么
ü 如何进行招牌活化
ü 确定招牌上的字体和大小时需考虑的因素
ü 如何进行店面入口活化
ü 为顾客设置奇妙的“行走路线”
ü 如何创造店面的宽阔感
ü 行人流动路线对店面设计的影响
柜台陈列活化
ü 如何设计柜台时滞“陷阱”
ü 方便顾客拿和看的“棒球场”式陈列布局
ü 个性化柜台模拟方案
ü 纵向陈列与横向陈列的比较
ü 如何创造产品的框架效果与背景效果
ü 有效运用产品的“磁石”陈列法
ü 制造动感陈列的表现手法
ü 如何使用衬托主题的小道具
第三部分 如何迎接步入店面的准顾客
用鹰的眼睛观察顾客——学会进入不同人的“轨道”
ü 不同ü 人群的购物风格解析
ü 如何找出谁是决策者
ü 如何由顾客的衣着打扮考虑沟通方式
顾客行为模式红绿灯
ü 顾客的不同ü 类型与行为表现
ü 红灯阶段销售分析
ü 黄灯阶段销售分析
ü 绿灯阶段销售分析
用顾客喜欢的方式接近顾客
ü 你应该说什么——4种相迎方式
ü 你应该做什么——把握“七要”原则
第四部分 打出“望、探、问、听、笑、说”组合拳——巧妙探询顾客购买的内在需求
望——观察顾客的行为来掌握探询需求的“差异化”时机
探——有效掌握探询顾客需求的多个角度
问——如何探询顾客“首页”背后的秘密
听——听是为了再次去问，从而准备如何去说
笑——如何有效运用“笑”的战术
说——如何说得顾客怦然心动——用想象力创造购买力
第五部分 异议处理及独具特色的合理促成技巧
解决“不能解决之问题”的原则与8大技巧
热点异议实战经典解决话术全解析
终端销售之“五口结缘法”
如何创造顾客对产品难以拒绝的诱惑
有效促成技巧之“降龙十八掌”
ü 提示引导法
ü 痛苦刺激法
ü 起死回生法
ü 心锚建立法
ü 携带方式法
ü ……
第六部分 如何对店员进行有效培训与激励
一、 如何进行团队培训
如何培养一对众的沟通能力
对店员培训的“三个冲程”及具体实操
ü 上岗前的强化训练
ü 销售专项训练
ü 随岗培训
如何针对业务老手进行提升训练
培训团队的具体方法
ü 问题手册化与问题引导化
ü OJT指ü 导法
ü 观念启发法
ü 系统栽培法
二、 团队成员的有效激励
掌握店员工作状态，有效对症下药
有效激励的七大方法
ü 如何通过业绩竞赛来激励销售
ü 有效防止恶性的业绩竞争
ü 如何激励无提升机会的员工
ü 如何解决优秀店员太多，ü 晋升名ü 额有限的矛盾
ü 通过适度授权进行激励
ü 巧用责备ü （负面强化）
ü 寻找榜样的力量
对“问题店员”的5道激励“菜谱”
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| 培训形式： |
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备 注： |
培训目的：全面提升终端店长的岗位管理技能与执行力
正规、系统的卖场管理训练，培训终端店长职业化销售管理模式
掌握让终端店面与众不同的终端活化方法
掌握产品的差异化销售技术
学习如何培训和激励下属导购人员
学员对象：终端卖场店长、储备店长、卖场营运管理人员
课程特色： |
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联系方式： |
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