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营销连环必杀技—营销人员销售与沟通训练 |
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营销连环必杀技—营销人员销售与沟通训练 |
| 课程内容： |
第一单元 实战营销基础:书上没有的秘诀
第一章：什么是销售
1、营销的5段公理
为什么要从事销售事业的10个理由：
2、销售是什么：
3、学习专业销售从建立人际关系开始
第二章：正确心态的建立。
1、专业销售五大能力测评：
2、正确心态的建立：
3、正确心态的建立的十大步骤：
第三章：营销人员7大素养
1、为什么必须成为专业的超级营销人员？
2、超级营销人员的成功途径：
3、营销人员7大素养
实战训练：
第二单元 专业销售与购买动机分析
一、销售的七大原则
二、客户购买动机分析
第三单元 专业销售的流程
第一步骤 计划与充分的准备
1、计划与活动：计划我们所做的， 做我们所计划的。
2、顾客开拓
3、如何寻找;寻找潜在客户的原则：
4、接触前的充分准备(资料准备工具准备形象准备行动准备心态准备资料准备情绪调整)
5、自信练习
处理拒绝为什么有拒绝？
拒绝的本质
如何处理客户的拒绝？——调整自己的心态
第二步骤 接触,与建立信赖感/亲和力
1、建立信赖感的三原则
2、快速与客户建立信赖感的五大策略：
3、初次接触要诀
4、初次接触应遵循的十一大原则
5、建立信赖感的沟通技巧
第三步骤 定义问题,探询需求
1、了解客户目前对我们所提供产品或者服务的态度的策略
2、“5W1H”问题
3、“NEADS”问题：
第四步骤 塑造产品价值,展示产品，描述购买愿景 提供产品利益,
一、产品说明的方法：
二、产品说明的步骤
三、产品说明的步骤
四、产品介绍的八大技巧及注意事项
五、提出解决方案（FAB）
六、捕捉客户的购买信息成交的时机：客户在购买时发出的信息与信号
七、（你塑造的产品价值在得到客户认同后）提出购买建议（解决方案）
第五步骤 解除抗拒,处理异议并成交
一、客户通常的抗拒点
二、什么是抗拒点：
三、客户七种最常见的抗拒种类，
四、客户抗拒的本质:
五、解除抗拒点的方法： 假处理 间接否定法 询问法 举例法 转移法 直接否定法
六、解除抗拒点的公式
七、解除抗拒点的成交话术设计思路
八、解除抗拒点原则：
九、解除客户抗拒的九个技巧
十、处理抗拒点（异议）的四步骤
第六步骤：要求连锁介绍
1、要求客户连锁介绍的五大原则
2、要求客户连锁介绍的训练
第七步骤 客户服务
一、一件工作的前中后客户服务：
二、客户服务的好处
三、客户服务的八大指导原则
四、服务的策略
五、客户服务的技巧
实战训练：
第四单元 销售过程中的沟通技巧
1、沟通的信念
2、沟通的策略
3、说话的技巧：
4、沟通三要素
5、发问的技巧之聆听
6、沟通技巧之赞美
7、沟通技巧之发问
8、销售六问：
9、设计问题的原则
10、问题类型实例
11、销售进攻的9问：
12、分清客户类型，确定沟通策略
按性格类型分类
实战训练：
第五单元 （缔结，促成）成交技巧与话术
一.为什么成交
a、成交的三最：
b、成交的三个重要观念：
c、成交的三大关键：
成交时机给我们的启示：
D、成交的信念
二、成交技巧
三 六种日常成交话术举例：
四.成交的四个注意事项：
五.成交技巧
实战训练：
第六单元：激发生命潜能，成为销售冠军
第七单元：高效率的时间规划与管理 |
| 培训形式： |
讲授、话术练习、实战训练、小组讨论、情景体验
（其中时间分配：实战讲授占60%，实战训练占20%，互动占20%） |
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备 注： |
培训目的：1、为企业解决实际销售问题，提升您的团队销售业绩！
2、课程将深刻诠释销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率！
3、 课程将将彻底打破前期的思考方式的刻板化,提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力
学员对象：1、销售队伍销售经理以下的中基层管理者
2、经验丰富但想进一步提升销售业绩的资深销售人员
3、新晋加入销售队伍的年轻销售人员
4、企业招商人员,区域营销人员.
课程特色：语言幽默,复杂东西简单化形象化
课程背景：
1、一个企业出了营销与创新,其余全是成本
2、对企业而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没有经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户
3、教育不等于训练，教育只是告诉你什么是对的，训练才能让你把事情做对。教育可以改变观念，训练才能改变行为。
课程介绍：
1、本课程训练营浓缩多种销售训练精华，并融合了销售的实战经验，集训练、娱乐为一体的轻松学习环境，采用最新互动、体验式培训模式，通过丰富多彩的训练活动，让学员快速轻松掌握实战营销方法，并以一套独特的系统，落实每天的行动，从而帮助快速提升业绩！
2、本课程来自实践,指导实战，讲究实效,讲书本没有,并绝对基于销售工作存在的各种实际问题，全面解读销售本质与核心，剖析销售流程各阶段应明确的工作重点、面临的实际问题并给出完备的解决方案。
3、本训练课程学习绝对不仅仅让学员掌握一个技巧、一个策略、一个方法,同时还有是心态的改变、是状态的改变,是心智模式的改变,因为心智模式会影响营销人员思考方式，行为方式、表达方式。 |
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联系方式： |
联系电话：010-51292062 转内训部 |
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