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渠道的发展过程可以分为四个阶段:速度-宽度-深度-弹性
产品铺市最初期,“速度”最重要。
随后,我们来理解一下后面两个阶段的含义:
农民种地,去年收获了6000斤粮食,今年想产出10000斤,他有两个办法:一是扩大种植面积,二是提高单位亩产
“扩大种植面积”则指的是向增量市场要利润,“提高单位亩产”意味着向现有存量市场要销量。
于是,渠道在走过了速度阶段以后,马上进入了“宽度”和“深度”阶段。
目前国内很多企业的渠道建设,正处在这两个阶段交汇状态。
在这里,浅谈一些我关于深度营销的观点,供各位参考。
宽度阶段:向铺市要销量,没有铺市没有销量。
l 深度阶段:
n 向陈列要销量
n 向终端要销量
n 向氛围要销量
n 向管理要销量
n 向关系要销量
n 向培训要销量
l 深度营销观点:
n 深度营销是渠道从粗放管理走向精细化管理的必由过程和手段。
n 走出去是趋势,像买房,早买早受益;渠道深耕也一样,早开发早受益。
n 借助渠道这条高速公路,不仅要让它跑产品这辆车,同时要加上文化、辅导、关怀这三辆车。
n 高等级公路还是豆腐渣工程,取决于渠道管理者的管理能力。
n 高速路不可过度碾压,渠道不可过度透支。
n 通过参与商家的工作、生活、情感,在生存、生活、生命三个高度作功,和他形成尼龙粘扣关系,用情感帐户的建立来替代高酬金的支出或降价行为,进而换取商家的忠诚度以及合作配合度。
n 比如我们可以陪同一级经销商的员工一起到末梢终端并肩作战,这既是对经销商和终端员工最好的激励方式之一,并且可以换取经销商老板本人对我们的高度认同。
n 要学会试着分析为什么经销商不忠诚或工作不努力,既要站在理解他的角度上去思考和探究,又要回归到自己的身份上仔细考虑提升忠诚度的措施与步骤,只有扎扎实实做好每一件小事,才可做到真正“天下无贼”。
l 围绕深度营销思考的六个出发点:
n 存量市场-促销、理货、关系维系、陈列、物料补给,从这些环节细密检视
n 特殊渠道-挖掘与建设
n 增量市场-向增量市场(如农村)挺进
n 服务支撑-对零售商、分销商专业拜访服务到位,培训、促销、店面陈列指导
n 物料节约-设置虚拟物料管理中心,统筹管理宣传单页
n 调整模式-“3+1模式”本身就是渠道进入深度营销工作态的具体表现形式
l 渠道深度营销:应着手从哪些方面开展工作?
n 特殊渠道的设置与选择,建立与发展
n 优化经销商关系,加强渠道终端掌控
n 和代理商做好分工,鼓励、引导代理商走出去营销
n 促销位置的选择与优化
n 陈列位置的选择与优化
n 和渠道客户以及终端用户的充分、有效互动
l 深度营销还可以从以下几点中得以体现:
n 研究销售氛围
n 更贴近客户和用户设计促销方案
n 考虑如何切实帮助并提高分销及代理商持续赢利能力
n 生动化保持
n 店员沟通与店员关怀
n 关系维系与发展,基于对“关系”的深度认知与探究
n 服务创新
n 针对走出去营销的代理商支持计划
n 更多的贴切实用的管理手段和方法应运而生
n 正如卖香菇给客户准备菜谱一样,我们也要更了解客户需求及竞争关系,这也是深度营销的体现
n 短信营销的冰汽水
n 礼品和日常关怀差异化
l 如何有效提高“单位亩产”?
n 教育消费者正确合理的观念,打健康牌
n 从情感角度下功夫-情感公益型广告,潜入消费者心志
n 从便利角度下功夫-送货上门
n 加强渠道各环节监管,培养渠道拜访习惯,充分考虑因补货不及时造成的销量损失
n 新促销渠道建设:小区深度促销、集市促销;并充分考虑促销和销售氛围对销量的影响,进而设计如何更好地营造销售氛围
n 加强终端建设,考虑建设理货部门,围绕“关系、陈列、体验营销、日常促销、合理的店面数量、话术”下功夫
n 成为商家“综合问题解决方案提供商”,充当商家的教练和经营管理顾问,形成尼龙粘扣关系
n 关怀:损失、对不起、不好意思 |