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一、职业化与职业素养的内涵
1、企业和员工都需要职业化：企业快速发展需要提升管理平台，而管理平台的提升需要员工职业化。
2、企业如何实施职业化管理：
职业化管理的基本思路
实施职业化管理的意义
企业职业化管理的系统模型
企业提升职业化管理水平的有效途径
企业职业化管理的动态过程
二、员工如何实现职业化
第一讲 管理者的角色认知与角色定位
一、主管生涯成功要领
建立正确的信念——我是合伙人
获得对组织资源的控制
建立执行型团队
了解权力结构
保持流动性
考虑横向发展
支持你的上司
培育做更高级主管的能力
二、主管应具备的职业化能力
影响力——全面他人的能力
指导方向的能力
综合判断力
发现关键因素的能力
回应变动的应变能力
三、培育你的领导力
1、什么是领导力
2、领导力是一种职业化的能力
2、管理者为何需要发展领导力？
3、你的部属是下属还是追随者？
4、领导力的五个要件
影响力
高标准
同理心
互信关系
信息共享
第二讲 职业化的权力基础
开篇的问题
【录像·案例分析】所有语言内容相同，获得的结果有何不同？
1、是什么原因使处理关系的行为对于一个管理者有效，而对另一个管理者无效？
2、为什么一个管理者制定的目标被团队成员接受，而另一个管理者制定的目标却被团队成员反对？
核心因素是权力！
有效的工作行为要求管理者者拥有职位权力和合法性；
有效的关系行为则来自他人的认可！
一、管理者的职业化行为
这部分课程，我们将开始关注管理者的职业化行为
我们将强调两大元素：
1、工作行为
2、关系行为
3、关系行为与工作行为的相互影响
这里为学员准备了五个案例录像
【录像·案例分析】工作行为多还是关系行为多
二、权力的类型
法定型权力
奖赏型权力
强制型权力
关联型权力
价值型权力
专家型权力
信息型权力
典范型权力
（一）职位权力
1、各种职位权力的特征
法定型权力
奖赏型权力
强制型权力
关联型权力
2、如何开发关联型权力
关联型权力—建立于
－网络化的组织和流程化的工作；
－同区域内的专家的固定关系；
－同组织内他人的联合。
（二）人格权力
价值型权力
信息型权力
专家型权力
典范型权力
第三讲 提升职业化的沟通技巧
【本讲大纲】
一、完美的职业化沟通标准
1、什么是高质量的沟通
2、团队成员的困惑
3、组织内信息的传递及流失
4、沟通决定生存
【模型介绍】组织对各层级人员人际沟通能力的要求
二、沟通过程模型
1、职场沟通障碍
2、沟通漏斗模型
3、 经典理论：7-38-55沟通公式
【录像·案例分析】阿维安卡航班为何失事
三、如何才能与上司或下属建立共同的任务图画
1、职场中的沟通，核心在于意义的传递与理解；
2、沟通过程中的变数与全程控制；
3、先做好情绪管理，再进行沟通；
4、指望上司会倾听，自己先要保持空心；
5、同理心沟通是关键，听事实，更要听情感；
5、先核实理解，再形成回应；
6、以对方为中心去倾听，会使情感帐户额度增高
7、察言观色，更要关注肢体语言
【录像·案例分析】上司罗杰的肢体语言透露出了什么样的信息？
第四讲 职业化成长中的执行力原理
一、执行是什么
二、执行为什么是职业化成长的关键要素
三、职业化成长中的执行力原理
1、短板原理
（1）解决执行问题的前提是发现问题。在职业化的执行力的修炼中，短板原理的关键点在于发现短板并解决短板问题。
【工具与模型】非二八原则的100-1=0
（2）短板的来源：关键环节的致命短板
最容易出现短板的地方不仅在于流程本身设计的完整，而在于其执行的过程。
2、第一原理
第一的榜样力量无穷。执行力的构建常常始于各种各样的第一：第一个违规事件、第一模范人物、第一关键时间……执行意义上的第一原理的运用针对的是那些关键事件、关键时刻上的第一。
【工具与模型】MOT：关键时刻；首因效应；达维多定律
【工具与模型】第一原理在构建执行文化过程中的作用区域
3、蜂王原理
“第一位置”，其逻辑是“自上而下”的累进，而蜂王原理的思路却是“自上而下”的贯通。
究竟那种领导方式更能够产生执行力？这里简述四种领导风格：
告知式领导风格
推销式领导风格
参与式领导风格
授权式领导风格
4、刺猬原理
职业化通常是三个要素的简单交集。
你最想做
你最能做
最能为你带来的获利
【工具与模型】刺猬理念的三环简化
5、渔蛇原理
有两个主题值得我们关注：
一、坚定的承诺必须坚定地履行，否则将有损于执行力的刚度；
二、明确的承诺必须准确地履行，否则经常打折扣将成为执行力效度提升的一个瓶颈。
6、点线原理
点线原理展示的是如何整合局部执行力，从而催化放大整体的执行力，收到一浪高过一浪的递进效果。在执行过程中，必然存在许多相关的环节，只有找出制约精确性、准确度的环节，并将这一矛盾解决，其他矛盾方可迎刃而解。
第五讲 如何运用激励策略
一、人是怎样被激励的
激励双因素理论：保健因素与激励因素
二、激励方法之一：需求管理
1、马斯洛的需求理论
2、激励从满足员工需求入手
三、激励方法之二：期望管理
1、期望对绩效目标实现的影响
如果要有效表现取得业绩，人们首先需要理解对他们的期望是什么.
【工具与模型】绩效提升模型：在绩效提升流程中，期望居于关键位
2、期望管理的核心在于自我肯定和自我期望
【案例分析】罗森塔尔博士的试验
3、期望管理的技巧
相互认同
设置期望
承诺期望
强化期望
四、激励方法之三：激励中的有效反馈
1、有效反馈的目的
给予反馈的目的是基于过去的经验积极地影响对方未来的行为。
2、激励中的有效反馈工具
【工具与模型】约哈里窗口
3、有效反馈的特点
有效反馈的应针对对方的需求
4、、有效反馈的技巧
1、通过复述事实来复述情感；
2、复述情感才能有效激励
3、绩效面谈的方法与要点
【录像·案例分析与练习】如何做好绩效面谈 | 
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