“专业行政管理”培训方案【2天】

顶 热 荐  ★★★★★

	内训联系：010-51292062　　热线： 13651341714
“专业行政管理”培训方案【2天】
“专业行政管理”培训方案【2天】 课程内容： 一、行政管理人员角色认知 1、行政人员的角色扮演－ 管家、助手、人际 2、王牌行政长官操作守则 3、没有满意的员工就没有满意的顾客！ 4、价值观与行动 5、如何对待行政工作 二、办公室事务 1、文书档案管理 A、文件的收发与管理 B、保密原则 C、档案的分类与保管          2、办公室管理5S  三、会议管理 1、会议的概述                                      2、会议的效率与规范 3、会议的筹备工作与会场布置          4、成功会议策略 四、行政人员职业形象 1、商务人员印象管理                          2、商务着装四原则 3、男性行政人员形象                          4、女性行政人员形象 5、行政人员行为举止规范 五、行政公务接待规范 1、公务介绍规范                                  2、公务迎接、会见、送别 3、公务陪同规范                                  4、公务乘车规范 5、公务接待的座次礼仪                      6、商务谈判座次礼仪 六、办公成本控制 1、降低办公成本原则 2、办公费用种类 3、采购管理 七、公文写作技巧 1、应用正式指数 2、说服矩阵与文章的风格 3、数字与计量单位的准确性 4、标点符号的准确性 5、几种常用的公文格式 A、通知         B、请示         C、批复         D、报告 E、会议纪要 八、行政人员沟通技巧 1、沟通的定义       案例分析，沟通的两种定义 2、“中国式”沟通 3、高效沟通的三个技巧 A、易地而处的“聆听” B、恰当提“问” C、有效的“反馈” 九、扩大你的影响力 1、委婉“指”出他人过错 2、让他人出于“自愿” 3、戴“高帽” 4、避免“争论”  十、时间管理 1、你的时间够用吗？ 2、时间浪费的五大因素 3、高效时间运用的技巧 A、拥有正确目标 B、优先级管理 C、消除拖延 D、作突发干扰的时间主人   培训形式：   备　注： 培训目的： 学员对象：行政管理人员                                   课程特色： 联系方式： 联系电话：010-51292062 转内训部 发布方： 北京世纪国研经济管理咨询中心
内训需求在线提交或下载需求调查表填写后MAIL至：emrclub@vip.sohu.com 或传真至：01082863818-23
内训联系：01051292062　热线13651341714    提交需求emrclub#vip.sohu.com  点击：
	上一个课程： “如何打造高绩效团队”培训方案【2天】 下一个课程： 《移动营业厅内训师培训》（8天）
【字体：小 大】【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】