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职场压力与情绪管理系列内训课程
职场压力与情绪管理系列课程—轻松职场
《职场压力和情绪管理》
o 认识压力
o 如何处理压力
o 压力抒解的方法与步骤、演练
o 化解情绪压力的方法
o 重新认识情绪
o 提高EQ的方法，做自己情绪的主人
o EQ提高与演练
《服务人员的情绪管理》
o 情绪管理的意义：
o 有效的情绪管理
o 工作中情绪的来源及处理方式
o 如何控制情绪
o 服务的心――情绪管理的基础
o 现场演练
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